Rezerwacja wizyty lekarskiej to proces, który może być w pełni zautomatyzowany. VoiceLink łączy się z kalendarzem placówki i samodzielnie umawia pacjentów na wolne terminy.
Krok 1: Pacjent dzwoni
Pacjent dzwoni pod numer przychodni. VoiceLink odbiera połączenie natychmiast — bez oczekiwania. Prowadzi naturalną rozmowę, pytając o preferowanego lekarza, datę i powód wizyty.
Krok 2: Sprawdzanie dostępności
AI w czasie rzeczywistym sprawdza dostępne terminy w kalendarzu. Jeśli preferowany termin jest zajęty, proponuje alternatywy. Uwzględnia czas trwania wizyty i przerwy między pacjentami.
Krok 3: Potwierdzenie i SMS
Po ustaleniu terminu, AI potwierdza szczegóły wizyty i automatycznie wysyła SMS z potwierdzeniem. Dzień przed wizytą pacjent otrzymuje przypomnienie z możliwością odwołania.
Cały proces od odebrania telefonu do wpisu w kalendarzu trwa średnio 90 sekund. Bez udziału człowieka.
Integracje
- OSOZ — pełna integracja z systemem medycznym
- Proassist — synchronizacja kalendarzy
- Google Calendar — dla mniejszych gabinetów
- Booksy — rezerwacje online
Efekty
Placówki korzystające z automatycznej rezerwacji notują 50% mniej no-showów dzięki przypomnieniom SMS i 3x szybszy proces umawiania wizyt.