Automatyzacja rozmów
Inteligentna obsługa połączeń
Nie tylko odbieranie — automatyzacja procesów przez telefon. Kwalifikacja, follow-up, ankiety, statusy. ROI widoczne od pierwszego miesiąca.
Co możesz zautomatyzować?
Zarządzanie rezerwacjami
Tworzenie, zmiana i anulowanie wizyt. AI zbiera dane pacjenta i rezerwuje termin w kalendarzu placówki.
Potwierdzenia wizyt
Automatyczne potwierdzanie nadchodzących wizyt telefonicznie lub SMS-em. Redukcja no-show nawet o 60%.
Udzielanie informacji
Godziny pracy, dojazd, cennik usług, dostępni specjaliści, przygotowanie do badań — bez angażowania recepcji.
Dzwonienie do pacjentów z listy oczekujących
Gdy zwolni się termin, AI automatycznie kontaktuje pacjentów z listy i proponuje wolny slot.
Przypomnienia o wizytach
Automatyczne przypomnienia dzień przed i w dniu wizyty — telefonicznie lub SMS. Pacjent może potwierdzić lub przełożyć.
Ankiety satysfakcji
Automatyczne ankiety po wizycie. Zbieranie opinii, NPS i sugestii — dane trafiają prosto do raportu.
Drzewko decyzji
+ rozpoznawanie intencji
AI nie działa na sztywnym skrypcie. Rozpoznaje intencję rozmówcy i dynamicznie wybiera najlepszą ścieżkę obsługi.
Powitanie i rozpoznanie
AI wita pacjenta i analizuje cel rozmowy na podstawie pierwszych zdań.
Klasyfikacja intencji
System kategoryzuje: rezerwacja, pytanie, skarga, status, follow-up.
Wykonanie scenariusza
AI prowadzi rozmowę wg odpowiedniego drzewka decyzji z dynamicznymi rozgałęzieniami.
Handoff lub zamknięcie
Rozwiązuje sprawę samodzielnie lub płynnie przekazuje rozmowę do odpowiedniej osoby.
Podział obsługi rozmów
Spodziewane wyniki
Zauważalne rezultaty
od pierwszego miesiąca
Efekty automatyzacji widać od razu — krótszy czas oczekiwania, więcej obsłużonych pacjentów i mniej obciążony zespół. Oto czego możesz się spodziewać:
Zautomatyzuj rozmowy. Odciąż zespół.
Sprawdź, ile możesz zaoszczędzić dzięki automatyzacji połączeń w Twojej placówce.
Poproś o demo