Jak działa Asystent Głosowy AI?
Asystent działa jak wirtualna recepcja. Odbiera połączenie, rozumie intencję rozmówcy, prowadzi naturalną rozmowę i wykonuje konkretne działania — np. zapisuje wizytę lub przekazuje sprawę dalej.
Poproś o demoCo dzieje się w tle?
System słucha rozmowy, przekształca mowę na tekst, analizuje jej znaczenie i generuje odpowiedź w czasie rzeczywistym — w mniej niż sekundę.
Rozpoznawanie mowy
Zamiana mowy pacjenta na tekst w czasie rzeczywistym (ASR)
Analiza intencji
AI rozumie kontekst i cel rozmowy, nie tylko słowa kluczowe (NLP)
Generowanie odpowiedzi
Model AI tworzy naturalną, kontekstową odpowiedź (LLM)
Synteza mowy
Zamiana tekstu na naturalny głos, bliski ludzkiemu (TTS)
Integracje API
Połączenie z systemem placówki, kalendarzem i SMS-ami
Krok po kroku
Od momentu połączenia do zakończenia rozmowy — każdy etap jest zautomatyzowany i przemyślany.
Pacjent dzwoni
Połączenie trafia na numer placówki. System automatycznie odbiera — 0 sekund oczekiwania, brak sygnału zajętości.
AI odbiera i rozpoczyna rozmowę
Przywitanie zgodne z marką Twojej placówki, naturalny głos. Brak menu „wybierz 1, wybierz 2" — asystent rozumie język naturalny.
Rozpoznanie intencji
System analizuje czego dotyczy rozmowa. Model NLP rozpoznaje kontekst, a nie tylko słowa kluczowe.
Realizacja zadania
W zależności od potrzeby asystent wykonuje konkretne działania automatycznie.
Integracja z systemem
Asystent komunikuje się z systemami placówki. Dane zapisywane automatycznie — bez ręcznego przepisywania.
Raportowanie i analiza
Po każdej rozmowie system generuje dane, które dają kontrolę i możliwość optymalizacji.
Zgodność z RODO
Bezpieczeństwo danych pacjentów to nasz priorytet. System spełnia wszystkie wymagania prawne dotyczące ochrony danych osobowych w branży medycznej.
Szyfrowanie danych
Wszystkie dane są szyfrowane w tranzycie (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256).
Ograniczony dostęp
Dostęp do danych jest ściśle kontrolowany i logowany.
Logowanie aktywności
Pełna historia operacji dla celów audytu i kontroli.
Serwery w UE
Dane przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO.
Pełna zgodność z RODO
System zaprojektowany zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.
100% RODO
Pełna zgodność z przepisami UE
Co jeśli AI czegoś nie wie?
Pacjent nigdy nie zostaje bez pomocy. System posiada kilka mechanizmów, które zapewniają ciągłość obsługi nawet w nietypowych sytuacjach.
Przekierowanie do człowieka
Płynne przekazanie rozmowy do pracownika recepcji bez przerywania połączenia.
Reguły eskalacji
Konfigurowane scenariusze, kiedy i jak przekierować rozmowę dalej.
Pacjent nigdy nie zostaje bez pomocy.
Jak wygląda wdrożenie?
Prosty i przejrzysty proces, który nie wymaga wiedzy technicznej po Twojej stronie.
Analiza potrzeb
Wspólnie omawiamy potrzeby Twojej placówki — ile połączeń, jakie procesy, jakie systemy wykorzystujesz.
Projekt scenariusza rozmów
Tworzymy scenariusze dialogów dopasowane do Twojej specjalizacji, z uwzględnieniem najczęstszych pytań pacjentów.
Integracja z systemem
Podłączamy asystenta do Twojego systemu rejestracji, kalendarza lekarzy i narzędzi SMS.
Testy
Przeprowadzamy dokładne testy scenariuszy, integracji i jakości rozmów. Dopracowujemy każdy szczegół.
Uruchomienie
Asystent zaczyna odbierać połączenia. Monitorujemy pierwsze dni i optymalizujemy działanie na bieżąco.
Średni czas wdrożenia: 14–30 dni (w zależności od integracji)
Efekt po wdrożeniu
odebranych połączeń
obciążenia recepcji
czas obsługi
nieodebranych wizyt
satysfakcji pacjentów
Cały proces w jednym rzucie oka
Przekonaj się na własne uszy
Umów bezpłatną prezentację i posłuchaj jak asystent AI obsługuje połączenia w Twojej placówce.
Poproś o demo