Obsługa klienta 24/7
Bez przerw i dni wolnych
Twoja placówka jest dostępna zawsze — w nocy, w weekendy, w święta. AI odpowiada natychmiast, spójnie, i nigdy nie ma złego dnia.
Tylko 19% call center działa 24/7
W sektorze healthcare pełna dostępność to wyjątek, nie standard. Pacjenci dzwonią poza godzinami pracy — i nikt nie odbiera.
Dane branżowe — Healthcare
Tylko 19% healthcare call center działa 24/7. Jednocześnie spora część połączeń przychodzi poza godzinami pracy, kończąc w voicemailu lub bez odpowiedzi.
Dostępność VoiceLink — 24h
Jakie tematy obsługuje AI 24/7?
FAQ i informacje
Odpowiedzi na najczęstsze pytania: godziny, lokalizacja, cennik, specjalizacje, przygotowanie do wizyty.
Oferta i usługi
Szczegóły oferty, dostępne badania, zabiegi, informacje o NFZ vs prywatnie.
Status wizyt i badań
Potwierdzenie terminu, informacje o wynikach, status skierowania.
Reklamacje i zgłoszenia
Przyjmowanie reklamacji, kategoryzacja, tworzenie ticketów do obsługi.
Rezerwacje poza godzinami
Pacjent dzwoni o 23:00 — AI zbiera dane i tworzy rezerwację, jeśli system medyczny jest dostępny. Gdy API nie działa, zapisuje zgłoszenie i rezerwuje automatycznie, gdy system wróci online.
Przekierowanie do personelu
Gdy temat wykracza poza kompetencje AI — połączenie z dyżurnym pracownikiem lub zapisanie wiadomości do kontaktu w godzinach pracy.
AI wie, czego
nie powinno robić
VoiceLink jest zaprojektowane z wyraźnymi granicami. AI nigdy nie udziela porad medycznych, nie diagnozuje i nie podejmuje decyzji klinicznych.
Nie udziela porad medycznych
Nie diagnozuje, nie zaleca leków, nie interpretuje wyników badań.
Nie modyfikuje danych medycznych
Nie ma dostępu do kart pacjentów, recept czy dokumentacji medycznej.
Natychmiast eskaluje do człowieka
Pilne przypadki, skargi, niezrozumiałe prośby — natychmiastowe przekierowanie do personelu.
Ciągłe doskonalenie scenariuszy
Regularnie analizujemy i optymalizujemy scenariusze rozmów, żeby AI była coraz lepsza w obsłudze Twoich pacjentów.
SLA VoiceLink 24/7
Gwarancja: AI odpowiada tak samo dobrze o 3:00 w nocy jak o 10:00 rano. Zero zmęczenia, zero emocji, stały standard.
Skąd AI bierze informacje?
AI nie wymyśla odpowiedzi. Korzysta z aktualnej bazy wiedzy Twojej placówki, którą łatwo aktualizujesz.
Strona WWW
Automatycznie skanuje Twoją stronę i uczy się treści.
Dokumenty PDF
Upload cennika, regulaminu, instrukcji — AI się ich uczy.
System placówki
Dostępność terminów, grafiki lekarzy, specjalizacje, usługi — wszystko pobierane z systemu placówki.
Tradycyjna recepcja vs VoiceLink
Tradycyjna recepcja
VoiceLink AI 24/7
Twoja placówka nigdy nie śpi
Dołącz do elitarnych 19% placówek, które są dostępne 24/7. Bez dodatkowych etatów.
Włącz obsługę 24/7