Asystent działa jak wirtualna recepcja. Odbiera połączenie, rozumie intencję rozmówcy, prowadzi naturalną rozmowę i wykonuje konkretne działania — np. zapisuje wizytę lub przekazuje sprawę dalej.
System słucha rozmowy, przekształca mowę na tekst, analizuje jej znaczenie i generuje odpowiedź w czasie rzeczywistym — w mniej niż sekundę.
Zamiana mowy pacjenta na tekst w czasie rzeczywistym (ASR)
AI rozumie kontekst i cel rozmowy, nie tylko słowa kluczowe (NLP)
Model AI tworzy naturalną, kontekstową odpowiedź (LLM)
Zamiana tekstu na naturalny głos, bliski ludzkiemu (TTS)
Połączenie z systemem placówki, kalendarzem i SMS-ami
Od momentu połączenia do zakończenia rozmowy — każdy etap jest zautomatyzowany i przemyślany.
Połączenie trafia na numer placówki. System automatycznie odbiera — 0 sekund oczekiwania, brak sygnału zajętości.
Przywitanie zgodne z marką Twojej placówki, naturalny głos. Brak menu „wybierz 1, wybierz 2" — asystent rozumie język naturalny.
System analizuje czego dotyczy rozmowa. Model NLP rozpoznaje kontekst, a nie tylko słowa kluczowe.
W zależności od potrzeby asystent wykonuje konkretne działania automatycznie.
Asystent komunikuje się z systemami placówki. Dane zapisywane automatycznie — bez ręcznego przepisywania.
Po każdej rozmowie system generuje dane, które dają kontrolę i możliwość optymalizacji.
Bezpieczeństwo danych pacjentów to nasz priorytet. System spełnia wszystkie wymagania prawne dotyczące ochrony danych osobowych w branży medycznej.
Wszystkie dane są szyfrowane w tranzycie (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256).
Dostęp do danych jest ściśle kontrolowany i logowany.
Pełna historia operacji dla celów audytu i kontroli.
Dane przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO.
System zaprojektowany zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.
Pełna zgodność z przepisami UE
Pacjent nigdy nie zostaje bez pomocy. System posiada kilka mechanizmów, które zapewniają ciągłość obsługi nawet w nietypowych sytuacjach.
Płynne przekazanie rozmowy do pracownika recepcji bez przerywania połączenia.
Konfigurowane scenariusze, kiedy i jak przekierować rozmowę dalej.
Pacjent nigdy nie zostaje bez pomocy.
Prosty i przejrzysty proces, który nie wymaga wiedzy technicznej po Twojej stronie.
Wspólnie omawiamy potrzeby Twojej placówki — ile połączeń, jakie procesy, jakie systemy wykorzystujesz.
Tworzymy scenariusze dialogów dopasowane do Twojej specjalizacji, z uwzględnieniem najczęstszych pytań pacjentów.
Podłączamy asystenta do Twojego systemu rejestracji, kalendarza lekarzy i narzędzi SMS.
Przeprowadzamy dokładne testy scenariuszy, integracji i jakości rozmów. Dopracowujemy każdy szczegół.
Asystent zaczyna odbierać połączenia. Monitorujemy pierwsze dni i optymalizujemy działanie na bieżąco.
Średni czas wdrożenia: 14–30 dni (w zależności od integracji)
odebranych połączeń
obciążenia recepcji
czas obsługi
nieodebranych wizyt
satysfakcji pacjentów
Umów bezpłatną prezentację i posłuchaj jak asystent AI obsługuje połączenia w Twojej placówce.
Poproś o demo